Четыре системы. Ни одной цифры, которой вы верите
Реклама в двух кабинетах, заявки в CRM, звонки в коллтрекинге, деньги в 1С. Чтобы понять, что работает, вы ждёте отчёт неделю и всё равно его перепроверяете. Мы собираем сквозную аналитику: одна страница вместо четырёх кабинетов, и в ней видно, что отключить.
Так выглядит «у нас есть аналитика»
- Подрядчик присылает отчёт по рекламе. Проверить его нечем: свои цифры вы берёте у него же.
- В CRM 156 заявок, в отчёте 98. Кто прав, выясняют два человека полдня.
- Остатки в 1С и на складе разные, и никто не знает, какой цифре верить.
- Вопрос «сколько мы заработали на этом канале» уходит четырём людям и возвращается в пятницу.
- К моменту, когда отчёт готов, решать по нему уже поздно.
Дело не в том, что данных нет. Они есть в каждой системе по отдельности. Никто не сводит их вместе, потому что руками это неделя работы каждый месяц.
Пять цифр, которых хватает, чтобы принять решение
Отчёт приходит в мессенджер в назначенный час: раз в неделю коротко, раз в месяц подробно.
- 01Сколько потратили:по всем каналам вместе и по каждому отдельно.
- 02Сколько заявок пришло.Не показы и не охваты, а обращения с именем и контактом.
- 03Сколько из них живых:с отсевом спама, повторов и тех, кто ошибся адресом.
- 04Во что обошлась живая заявка:по каждому каналу, чтобы было видно, какой кормит, какой ест.
- 05Сколько денег в сделках:закрыто за период и сколько сейчас в работе.
Ниже в том же отчёте видно, что изменилось к прошлому периоду и какие расхождения между системами всплыли. Дашборд для руководителя, в который надо заходить, мы не делаем: заходить туда никто не будет. Отчёт приходит сам.
Пять цифр это минимум, с которого мы стартуем. Дальше добавляем ваши: маржа по направлениям, сроки отгрузок, повторные продажи. Что считать, решаете вы на разборе.
Собираем из тех систем, которые у вас уже есть
| Источник | Что забираем |
|---|---|
| Реклама (Яндекс Директ, площадки, кабинеты подрядчиков) | расход, клики, заявки по кампаниям |
| CRM (Битрикс24, amoCRM, ваша) | заявки, стадии, сделки, суммы, ответственные |
| Коллтрекинг и телефония | звонки, пропущенные, источник звонка |
| 1С и учёт | оплаты, отгрузки, остатки, номенклатура |
| Сайт и формы | обращения, метки источника, путь до заявки |
Новую систему покупать не нужно, переезжать никуда не нужно. Интеграция Битрикс24 и 1С, если её у вас ещё нет, входит в работу. Если состыковать что-то нельзя, мы говорим об этом на разборе, а не после оплаты.
Первый отчёт обычно приносит неприятные новости. Это и есть польза
Металлотрейдер, около 30 сделок в месяц. Реклама у двух подрядчиков, заявки в Битриксе, звонки в коллтрекинге, деньги в 1С. Мы свели это в один отчёт.
Что он показал за первые четыре недели:
- расход 159 100 ₽, 156 заявок, 98 живых;
- живая заявка обошлась в 1 288 ₽, до этого её никто не считал;
- 40% звонков остались без ответа. При такой цене заявки это около 30 тыс. ₽ в месяц в гудки;
- рекламную метку до CRM донёс 1 лид из 50. То есть половину бюджета оценивали на глаз.
Оба дефекта нашлись в первый прогон, чинились неделю и стоили дешевле, чем ещё месяц вслепую.
Клиент обезличен по договорённости. Цифры взяты из его боевых систем, а не прикинуты.
3-4 недели от разбора до первого отчёта
- 01
Неделя 1. Разбор и доступы.
Смотрим, какие системы есть и что в них лежит. Договариваемся, какие пять цифр вам нужны и в каком виде. Составляем карту источников. Разбор бесплатный, и карта остаётся у вас, даже если дальше мы не работаем.
- 02
Неделя 2. Стыковка.
Подключаем источники, сводим справочники, чиним потерю меток по дороге от рекламы до сделки. Это самая долгая часть: системы не задумывались работать вместе.
- 03
Неделя 3. Сверка.
Считаем то же самое руками и сравниваем с отчётом. Пока цифры не сходятся, отчёт не отдаём. Расхождение объясняем, а не сглаживаем.
- 04
Неделя 4. Передача.
Отчёт приходит по расписанию. Показываем, как читать и что делать с расхождениями. Дальше он живёт сам.
Если бизнес сложнее, чем выглядел на разборе, мы скажем об этом до старта и назовём другой срок. Двигать сроки задним числом не в наших интересах.
От 250 тыс. за внедрение. Поддержка от 30 тыс. в месяц
- Внедрение: от 250 тыс.3-4 недели. Цена зависит от числа систем и от того, в каком они состоянии.
- Поддержка: от 30 тыс. в месяц.Бизнес меняется, источники меняются, отчёт должен меняться вместе с ними.
- Контур на вашем сервере: плюс 150 тыс.если данные нельзя выпускать наружу.
- Рекламный бюджет и подписки на сервисыоплачиваются напрямую, комиссию сверху мы не берём.
Точную цену считаем после часового разбора процесса. Разбор бесплатный, и по его итогам вы получаете карту своих узких мест, даже если работать мы не начнём. Абонентских обязательств на год у нас нет.
Ваши документы не уезжают в чужое облако
Для финансов, договоров, персональных данных и всего, что нельзя показывать наружу, мы ставим контур на вашем сервере. Данные читаются и хранятся у вас, за периметр компании они не выходят. Доступ есть только у тех, кому вы его дали, каждое действие остаётся в журнале.
Если вам достаточно обычной схемы, она дешевле. Если выпускать данные наружу нельзя, делаем закрытый контур. Это решение принимаете вы.
Аттестаций и сертификаций у нас нет, и мы их не обещаем. Есть изоляция контура, её и предлагаем.
Что обычно возражают
- «У нас уже есть отчёты, маркетолог делает»
Значит, у вас есть человек, который два дня в месяц сводит таблицы вручную. Мы не отбираем у него работу, мы отбираем у него эти два дня. Плюс отчёт перестаёт зависеть от того, в отпуске он или нет.
- «У нас 1С доработанная, там всё нестандартно»
Стандартных мы и не встречали. Поэтому первым шагом идёт разбор, а не показ красивого интерфейса. Если состыковать нельзя, скажем сразу и денег не возьмём.
- «А если цифры окажутся неправильными»
Третья неделя работы целиком про это: считаем то же самое руками и сверяем. Отчёт, которому вы не верите, бесполезен, и мы это понимаем не хуже вас.
- «Мы такое наружу не отдаём»
Контур ставится на вашем сервере, данные не покидают периметр. Для финансов мы сами рекомендуем только этот вариант.
- «Насмотрелся я этих нейросетей»
За тридцать тысяч продают виджет, который отвечает «ваш запрос принят». Здесь другая работа: разобраться в процессе, получить доступы, состыковать системы, которые не задумывались работать вместе, и потом сверять цифры, пока они не сойдутся. Это работа живых инженеров и стоит она соответственно. Самыми дешёвыми на рынке мы быть не пытаемся.
Работали в этих отраслях
Металлопрокат и металлоконструкции·производство и оборудование·строительство и подряд·импорт, экспорт и ВЭД
Не нужно объяснять, что такое марка стали, отсрочка платежа или растаможка. Это экономит первые две встречи.
Вопросы, которые задают чаще всего
Что такое сквозная аналитика простыми словами?
Это когда видно весь путь денег: сколько потратили на рекламу, сколько пришло заявок, сколько из них стали сделками и на какую сумму. Не по каждой системе отдельно, а одной цепочкой.
Сколько стоит внедрить сквозную аналитику?
От 250 тыс. за внедрение и от 30 тыс. в месяц за поддержку. Точная цена зависит от числа систем и их состояния, считаем после бесплатного разбора.
Сколько времени занимает внедрение?
3-4 недели от разбора до первого отчёта, которому можно верить. Неделя из них уходит на сверку цифр вручную.
Какие системы можно подключить?
Рекламные кабинеты, CRM (Битрикс24, amoCRM и другие), коллтрекинг и телефонию, 1С, формы сайта. Интеграция Битрикс24 и 1С входит в работу, если её ещё нет.
Нужно ли менять CRM или покупать новую систему?
Нет. Работаем с тем, что у вас уже стоит. Если что-то состыковать нельзя, говорим об этом на разборе.
Куда попадают наши данные?
Если данные нельзя выпускать наружу, ставим контур на вашем сервере: они читаются и хранятся у вас и за периметр не выходят. Аттестаций мы не обещаем, изоляцию контура даём.
Чем это отличается от дашборда?
В дашборд надо заходить, и через месяц туда перестают заходить. Отчёт приходит сам в мессенджер в назначенный час, читается с телефона за минуту.
Разобраться подробнее
Начнём с разбора ваших цифр
Час разговора. Смотрим, какие системы у вас есть и что в них уже можно посчитать. На выходе карта источников и честный ответ, стоит ли это внедрять сейчас или сначала чинить что-то другое.
Бесплатно. Без презентаций и без обязательств.