Инфографика для маркетплейсов: из чего состоит карточка и как поставить задачу дизайнеру
Рабочая карточка обычно состоит из 5-8 слайдов:
- Обложка. Товар крупно, название категории и одно главное преимущество. Её видят в выдаче рядом с конкурентами.
- Ключевые свойства. Три-четыре тезиса с цифрами: размер, материал, ресурс, мощность.
- Товар в применении. Как и где им пользуются, в интерьере или на объекте.
- Размеры и схема. Чертёж или фото с размерными линиями.
- Комплектация. Что лежит в коробке, чтобы не было возвратов из-за ожиданий.
- Отличие от аналогов. Честное сравнение по параметрам, без чужих брендов.
- Доверие. Сертификаты, гарантия, производство, упаковка.
- Инструкция или совместимость. Для техники и запчастей это часто самый полезный слайд.
Зачем инфографика производителю и дистрибьютору
Для B2B-компании маркетплейс нередко становится вторым каналом: туда уходят мелкий опт, запчасти, расходники, товары для частных мастеров. Карточку при этом собирают по остаточному принципу. Берут фото с сайта, дописывают название и ждут продаж.
В выдаче маркетплейса покупатель видит десятки одинаковых обложек и сравнивает их за пару секунд. Если по картинке непонятно, чем товар лучше соседнего, клика не будет, даже при хорошей цене. Инфографика закрывает этот разрыв: она переносит в карточку то, что на сайте или в разговоре объясняет менеджер.
Второй эффект менее заметен. Подробная карточка снижает число вопросов в чате и возвратов, потому что покупатель заранее видит размеры и комплектацию. Ограничения товара тоже видны до покупки. О том, когда маркетплейс вообще имеет смысл для B2B, мы писали в статье про B2B-маркетплейсы.
Из чего состоит хороший слайд
Один слайд, одна мысль
Самая частая ошибка: на обложку пытаются вынести всё сразу. Восемь иконок и пять шрифтов в итоге не читаются на экране телефона, а именно с телефона смотрит большинство покупателей. Рабочее правило простое: один слайд отвечает на один вопрос покупателя, текста на нём не больше 5-7 строк.
Цифры вместо эпитетов
«Прочный» и «надёжный» пишут все. «Выдерживает 120 кг», «сталь 3 мм», «ресурс 10 000 циклов» покупатель может сравнить с соседней карточкой. Если цифры нет, лучше показать свойство фотографией или схемой, чем подбирать прилагательное.
Читаемость в превью
Обложку проверяют в маленьком размере, так, как она выглядит в выдаче. Главный тезис должен читаться, когда картинка занимает четверть экрана телефона. Отсюда крупный шрифт, контраст текста с фоном и товар, который занимает большую часть кадра.
Единый стиль всех слайдов
Шрифты с цветами, иконки, расположение блоков одинаковы во всех слайдах карточки и во всех карточках магазина. Так покупатель узнаёт бренд в выдаче, а у вас появляется шаблон, по которому новые карточки делаются быстрее. Если у компании есть брендбук, инфографику собирают по нему.
Правила площадки
Каждый маркетплейс публикует требования к изображениям: соотношение сторон, минимальный размер, вес файла, запреты. Основной формат на Ozon и Wildberries вертикальный 3:4. Контакты на изображениях запрещены. Ссылки или QR-коды на внешние ресурсы тоже. Требования площадки меняют, поэтому перед выгрузкой их сверяют со справкой продавца на момент работы, а не по старой памятке.
Как написать ТЗ дизайнеру на инфографику
Хорошее ТЗ экономит два-три круга правок. Дизайнер не знает ваш товар так, как знаете вы, и если не дать ему смысл, он заполнит место общими словами. В ТЗ входит:
- Товар и категория. Артикул, ссылка на карточку или на конкурентов в той же категории.
- Покупатель. Кто покупает и зачем: частный мастер, монтажная бригада, отдел снабжения.
- Главное преимущество для обложки. Одна фраза, ради которой выберут именно вас.
- Тезисы по слайдам. Готовый текст для каждого слайда с цифрами. Писать его должен тот, кто знает товар, дизайнер только раскладывает.
- Исходники. Фото товара на белом фоне в высоком разрешении, чертежи, размеры, сертификаты, логотип.
- Референсы. Две-три карточки, которые нравятся, и одна, которая не нравится, с пояснением почему.
- Технические рамки. Площадки, формат с размером файлов, количество слайдов, нужен ли видеоролик или 3D.
- Критерий приёмки. Например: обложка читается в превью на телефоне, все цифры сверены с паспортом изделия.
Пункт 4 определяет результат сильнее остальных. Если тезисы написаны заранее и проверены отделом продаж, дизайн занимает несколько дней. Если их придумывают по ходу, работа растягивается на недели и всё равно получается про «качество и надёжность».
Пример структуры карточки
Условный пример: производитель стеллажей для склада и гаража продаёт на маркетплейсе сборные металлические стеллажи.
- Обложка: стеллаж крупно, «нагрузка на полку до 200 кг».
- Свойства: сталь 1,2 мм, порошковая покраска, сборка без болтов за 15 минут.
- Применение: гараж, склад, подсобка, по фото на каждый вариант.
- Размеры: схема с габаритами (высота, ширина, глубина) плюс шаг установки полок.
- Комплектация: стойки, полки, пластиковые подпятники, инструкция.
- Отличие: сравнение толщины металла и нагрузки с типовым стеллажом той же цены, без названий конкурентов.
- Доверие: собственное производство, гарантия, фото упаковки.
Цифры в примере условные. В настоящей карточке каждую берут из паспорта изделия и проверяют перед выгрузкой.
Типичные ошибки
- Фото с сайта без доработки. Они сняты для другого формата и в вертикальной карточке теряются.
- Перегруженная обложка. Если на ней больше двух-трёх элементов текста, в превью не читается ни один.
- Эпитеты без цифр. Покупатель пролистывает их не глядя.
- Разные стили в одном магазине. Каждая карточка выглядит как товар другого продавца.
- Обещания, которые товар не выполняет. Лишняя цифра на картинке возвращается возвратами и плохими отзывами.
- Чужие бренды на изображениях. Упоминание чужой торговой марки как своего товара несёт юридический риск и может стать поводом для блокировки карточки.
С чего начать
Возьмите пять товаров, которые продаются лучше остальных, и посмотрите их обложки в выдаче рядом с конкурентами с экрана телефона. Если по картинке непонятно, чем ваш товар лучше, начните с обложки и слайда ключевых свойств. Эти два изображения дают основную часть эффекта, остальные можно доделать следом.
Мы делаем дизайн инфографики для карточек под ключ: пишем тезисы вместе с вашим отделом продаж, собираем единый шаблон магазина и готовим слайды под требования площадок. Если хотите сначала понять, что поправить в текущих карточках, это задача для бесплатного разбора.
Частые вопросы
Что такое инфографика для маркетплейсов простыми словами?
Это картинки в карточке товара, на которых кроме фото есть короткие надписи с цифрами, схемы. Они объясняют покупателю товар быстрее, чем текстовое описание.
Сколько слайдов инфографики нужно в карточке?
Обычно 5-8. Минимум это обложка, ключевые свойства, размеры и комплектация. Для техники и запчастей стоит добавить совместимость или инструкцию.
Какой размер изображений нужен для Ozon и Wildberries?
Основной формат на обеих площадках вертикальный 3:4. Точные требования к размеру и весу файла площадки периодически обновляют, поэтому перед выгрузкой их сверяют со справкой для продавцов.
Что нельзя размещать на инфографике маркетплейса?
Контакты, ссылки или QR-коды на внешние ресурсы, а также недостоверные обещания и чужие торговые марки. У каждой площадки есть свой список запретов в правилах для продавцов.
Кто должен писать тексты для инфографики, дизайнер или продавец?
Тезисы и цифры готовит тот, кто знает товар: владелец, технолог или отдел продаж. Дизайнер отвечает за то, как их разложить и сделать читаемыми. Когда тексты придумывает дизайнер, карточка обычно получается общей.